PMP备考精要总结-"项目风险管理”

东方瑞通希望为其亲爱的学员和广大项目管理爱好者准备了一系列饕餮盛宴,以列表的形式总结PMP备考知识要点。每个知识要点会标注明显页码,如(P3)表示该知识点在美国项目管理协会(PMI)所出PMBOK书中的第3页。
希望通过知识点的汇总对大家在PMP备考过程中获得事半功倍的收获。
1、本章重点过程
主要是识别风险、实施定性风险分析、规划风险应对、控制风险,共4个过程的掌握,此章节非常重要,历史上出25道题之多。

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2、风险的基本概念
风险的定义:一种不确定的事件或条件,一旦发生,就会对一个或多个项目目标造成积极或消极的影响。
风险的四要素:风险事件、概率、影响、风险原因。
风险承受力:属于事业环境因素
风险临界值/风险偏好(风险态度):效用函数
3、规划风险管理(P313)
输入:项目管理计划、项目章程(高层级风险)、干系人登记册(咨询干系人风险承受力)
工具:分析技术
输出:风险管理计划((偶尔考)包括风险类别(风险分解结构,背下来书上的例图)、修订的干系人承受力、概率影响矩阵(使用组织现有版本,确定风险的严重等级))
4、识别风险(P313)
输入:一堆管理计划和基准
工具:与“收集需求”的工具类比记忆,具体包括如下内容,
文档审查(P324)(收集需求:文件分析(P117));
信息收集技术(包括四个,头脑风暴、德尔菲技术、访谈、根本原因分析(在“质量保证”的“过程分析”工具中也提到了根本原因分析(P247));
图解技术(包括三个,因果图、流程图、影响图(找风险起因));
SWOT分析(考过);
核对单分析:风险核对单;
假设分析:针对项目范围说明书的假设条件来说的。

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输出:风险登记册(内容包括已识别风险清单、潜在应对措施清单)(P327)
5、实施定性风险分析(P328)
将所有已识别风险进行排序,一部分进一步分析,一部分记录即可。
输入:风险管理计划、范围基准、风险登记册

工具:风险概率和影响评估(评估每个风险的概率和影响(数值))、概率影响矩阵(将每个风险填入现有概率影响矩阵中,进行排序,确认风险的严重性等级)、风险数据质量评估(评估风险数据对风险管理的有用程度的一种技术,如数据的准确性、质量、可靠性和完整性)、风险紧迫性评估(风险即将发生的优先应对,应结合概率影响矩阵使用)、风险分类(RBS)
输出:风险登记册(更新)(低概率的列入观察清单)(P333)
6、实施定量风险分析(P333)
输入:风险管理计划、风险登记册、进度管理计划、成本管理计划(考虑风险对进度和成本的影响,另外项目的风险储备只能储备时间和钱)
工具:数据收集和展示技术(访谈、概率分布)、定量风险分析和建模技术(
敏感性分析(龙卷风图,每次考虑一个风险给项目带来具体影响值,有助于识别哪些风险对项目具有最大的潜在影响(考过))(P338);
预期货币价值分析EMV(决策树,两个方案进行决策时使用。累加收益×概率,得出每种方案的预期价值,价值高则被选中。如果题干中没有给出收益,那么可以使用销售额,要求会计算)(P339);
建模技术(蒙特卡洛模拟(在制定进度计划过程和控制进度中也被使用过))
输出:风险登记册更新(具体内容包括项目可能的完工日期、完工成本以及相应的置信水平;实现成本和时间目标的概率;量化风险优先级清单;定量风险分析结果的趋势(P341))。
7、规划风险应对(P342)
输入:风险管理计划、风险登记册
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工具:(必考※,3-5个)消极风险或威胁的应对策略(规避/回避(改计划)、转移(签合同、买保险)、减轻(采用不太复杂的流程,增加(更多)测试)、接受(主动接受,强调建立应急储备));
积极风险或机会的应对策略(开拓(增加最优资源,确保机会发生)、提高(增加资源,提高机会发生的概率)、分享(包含第三方受益)、接受);
应急应对策略(应急计划(备选方法)、弹回计划)
输出:项目管理计划更新、项目文件更新(风险登记册加入风险应对措施,残余风险、次生风险(实施应对措施后产生的新风险),低优先级的风险列入观察清单)
8、控制风险(P349)
输入:项目管理计划、工作绩效数据、风险登记册、工作绩效报告
工具:风险再评估(风险状态,识别新风险,删掉已过时风险、确定残余风险及次生风险)、风险审计(确认风险管理活动的有效性,风险应对措施的有效性)、技术绩效测量(可交付成果的功能考虑风险,用实际和计划对比)、偏差和趋势分析、储备分析(判断剩余储备和剩余风险量,通常项目中后期,风险储备会有多余,需要释放多余储备风险管理需要按照流程去做)。
强调一点,风险管理需要按照流程去做。如果考试中无法选择正确答案,选项中有风险登记册,请优先选风险登记册。
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