懵了!手机短信被屏蔽,说我乱发垃圾短信?

温暖互助 正在继续直通9372017/1/13
去年12月26日,白先生的手机短信突然被运营商屏蔽了,白先生没法发短信,也收不到短信。经过交涉,白先生才知道被屏蔽的原因是:运营商认为他发送了商业性的垃圾短信。然而,白先生不知道自己什么时候发送过所谓的“垃圾短信”,此外,在被屏蔽前,他也没有接受过运营商任何的提示或者相关问询。虽然在半个月之后,运营商撤销了短信屏蔽,但这半个月里,因为短信被屏蔽,无法接收到短信验证信息,白先生无法实施手机银行转账等业务,从而造成了一定损失。事后,白先生也没有接到运营商任何形式的道歉和说明,为此白先生想通过打官司,为自己讨个说法。
但这场官司该怎么打呢?
垃圾短信(图文无关)
节目嘉宾、江苏法舟律师事务所王强律师认为,白先生如果要提起诉讼的话,这场官司打起来很有难度。首先,这是运营商对“垃圾短信”屏蔽的这种管理机制的设置是否合理的问题。就是说,运营商不可能无缘无故将某一用户的短信功能屏蔽掉。按白先生所讲,是因为运营商收到了某种举报才采取措施的,那么在采取措施的时候,企业内部规定或者规章里,有没有这样一种机制?就是要对被举报用户进行调查。如果没有调查,就直接做出屏蔽短信业务的处理决定,又是否合理?所以说,这个问题比较复杂,白先生要做好充分准备。
12345政府公共服务热线接线员李丹认为,针对这种情况,消费者首先可以向通信运营商进行投诉反映,看能否得到满意答复。如果对结果或则答复不满意,可以向所在地消费者协会反映,由消协出面协调;如果消协也无法解决的话,可以向省通信行业协会进行举报投诉。投诉举报电话是:12321。

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节目时间每天上午10:10—12:00(每周三11:10—12:00)互动方式1、点击“微互动—微社区”,直接发贴求助2、点击“微互动—提问937”,提交您的问题3、热线电话:85819198、858039374、短信平台:051085803937

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00:48公安部A级通缉令:通缉特大电信诈骗犯罪在逃人员

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